Rujukan Laman

Terma Sah dan Hak Akaun Anda

mykaya beroperasi dengan terma perundangan yang jelas, melindungi data peribadi dan hak akaun anda mengikut undang-undang tempatan.

Polisi Privasi AktifPerlindungan Data PenggunaTerma Dikemas KiniHak Akaun Dijamin Secara KontrakSokongan Pematuhan Malaysia

Explore Lobby Read FAQ

Bagaimana Terma Ini Melindungi Anda

mykaya Service availability depends on jurisdiction. It is the user's responsibility to check local law before access.

Polisi ini mentadbir semua interaksi antara anda dan platform mykaya, termasuk pemprosesan deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta pengurusan data akaun anda. Kami mengumpul hanya maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti, memproses transaksi dan memenuhi obligasi pematuhan. Data anda tidak dijual kepada

1
pihak ketiga. Setiap permintaan pengeluaran disemak melalui proses pengesahan dalaman sebelum diluluskan. Semua terma ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa dan dikemas kini apabila keperluan perundangan berubah. Pengguna di Ipoh dan seluruh Malaysia layak untuk menghubungi pasukan kami bagi sebarang pertanyaan berkaitan polisi.

Service availability depends on jurisdiction. It is the user's responsibility to check local law before access.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Polisi

Jika anda mempunyai soalan tentang terma perundangan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan sokongan mykaya sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Pematuhan Hantar pertanyaan bertulis mengenai polisi privasi, hak data atau terma akaun kepada pasukan pematuhan kami. Semua e-mel dibalas dalam masa 24 jam bekerja.

Live Chat Dalam Akaun Log masuk dan buka tetingkap sembang langsung untuk bincang isu perundangan dengan ejen kami. Tersedia tujuh hari seminggu untuk pengguna yang memerlukan penjelasan segera.

Borang Permohonan Rasmi Untuk permintaan pemadaman data, eksport rekod atau bantahan terma, gunakan borang berstruktur dalam bahagian Akaun anda. Permohonan diproses dalam 72 jam.

AMALAN KAWALAN DATA

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan

mykaya mengamalkan kawalan teknikal dan prosedur dalaman untuk memastikan data anda kekal selamat di setiap peringkat — dari pendaftaran akaun hingga pengeluaran terakhir.

Pengekalan Data

Rekod akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur penghapusan yang dilog.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk meningkatkan pengalaman. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar atau papan pemuka akaun anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun. Kami mengesan log masuk mencurigakan dan menyekat akses sementara sehingga identiti disahkan melalui e-mel atau nombor telefon berdaftar.

Siapa Akses Data Anda

Hanya kakitangan yang diberi kuasa dalam fungsi pematuhan, kewangan dan sokongan boleh melihat data peribadi anda, dan hanya apabila ada keperluan operasi yang sah.

Permintaan Perubahan Data

Anda boleh meminta pembetulan atau pemadaman data melalui borang dalam akaun atau e-mel pematuhan. Semua permintaan diakui dalam masa satu hari bekerja dan diselesaikan dalam 72 jam.

Kenalan Pegawai Perlindungan Data

Pegawai perlindungan data kami boleh dihubungi terus melalui e-mel khusus yang tertera di halaman Hubungi Kami. Beliau bertanggungjawab ke atas semua perkara berkaitan privasi dan pematuhan.

Soalan Biasa Tentang Terma dan Hak Anda

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan polisi perundangan, privasi data dan hak akaun di mykaya. Jika jawapan di sini tidak mencukupi, hubungi pasukan kami terus.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat yang diperlukan untuk pengesahan identiti. Ini membolehkan kami memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dengan selamat.

Ya. Log masuk ke akaun anda, buka bahagian Privasi dan hantar permintaan eksport data. Kami akan menyediakan fail berstruktur dalam masa 72 jam, mengandungi semua rekod yang kami simpan bagi akaun anda.

Data akaun yang ditutup disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan dan cukai Malaysia. Selepas tempoh itu, semua data dihapuskan secara selamat dan tidak dapat dipulihkan.

Tidak. Butiran pembayaran anda diproses terus melalui pemproses berkaitan seperti Touch 'n Go atau FPX dan tidak disimpan di pelayan kami. Kami tidak menjual atau berkongsi data kewangan anda kepada mana-mana pihak.

Hubungi pasukan sokongan melalui live chat atau e-mel pematuhan dengan dokumen sokongan. Kami akan menyemak dan membetulkan rekod dalam masa 72 jam dari penerimaan permintaan lengkap anda.

Kami memaklumkan perubahan terma melalui e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa. Jika anda tidak bersetuju, anda berhak menutup akaun dan mengeluarkan baki sebelum tarikh berkuat kuasa terma baharu.

Jika pasukan kami tidak dapat menyelesaikan aduan anda dalam tempoh yang ditetapkan, anda boleh merujuk perkara tersebut kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di Malaysia mengikut undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.

Terma Sah dan Hak Akaun Anda

Cara Menghubungi Kami Mengenai Polisi

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan

Pengekalan Data

Dasar Kuki

Keselamatan Akaun

Siapa Akses Data Anda

Permintaan Perubahan Data

Kenalan Pegawai Perlindungan Data

Soalan Biasa Tentang Terma dan Hak Anda

01 Apakah maklumat peribadi yang mykaya kumpul semasa pendaftaran?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya?

03 Berapa lama mykaya menyimpan data akaun saya selepas ia ditutup?

04 Adakah maklumat pembayaran saya dikongsi dengan pihak ketiga?

05 Bagaimana saya boleh membantah atau membetulkan maklumat yang salah dalam akaun saya?

06 Apakah hak saya jika saya tidak bersetuju dengan perubahan terma?

07 Kepada siapa saya boleh adukan isu perlindungan data yang tidak diselesaikan?

Related Pages